嗨，尊敬的鹏冉燃气热水器用户，我是您的贴心小助手。感谢您一直以来对鹏冉燃气热水器的信任与支持。关于您提到的“鹏冉燃气热水器为什么打不着火？”的问题，请您不要担心，我会从多方面为您进行分析，帮助您解决这个问题。
我们要了解，燃气热水器打不着火可能是由于以下几个原因造成的：
1. 燃气服务不足：请您检查燃气管路是否有堵塞、漏气等情况，确保燃气服务正常。如果发现问题，请及时联系专业人员进行检查和维修。
2. 电池电量不足：对于电池供电的燃气热水器，请您检查电池是否充足电量。若电池电量不足，热水器将无法启动。您可以尝试更换新电池或充电，看是否能恢复正常使用。
3. 传感器故障：燃气热水器的传感器在检测燃气浓度和空气流量时起着至关重要的作用。如果传感器出现故障，可能导致热水器无法启动。在这种情况下，建议您联系厂家售后，寻求专业人员的帮助。
4. 火焰保护装置损坏：火焰保护装置用于检测火焰是否稳定，若火焰异常，热水器会自动熄火以保护用户安全。若火焰保护装置损坏，可能导致热水器无法启动。您可以检查火焰保护装置是否完好，如有损坏，请及时更换。
5. 进风孔堵塞：燃气热水器在使用过程中，需要充足的新鲜空气，以保证燃气充分燃烧。如果进风孔堵塞，燃气无法正常燃烧，热水器也会出现打不着火的现象。请您检查进风孔是否通畅，如有堵塞，请清理干净。
6. 热水器电路故障：热水器内部电路出现故障，也可能导致无法启动。您可以尝试检查电路连接是否正常，如有松动或烧毁，请及时修复。
为了方便您解决问题，我们特别为您提供鹏冉燃气热水器全国售后服务电话：400-9936-069。如您遇到任何问题，请随时拨打此电话，我们将竭诚为您解答。
我们还要提醒您，在使用燃气热水器时，请注意以下几点：
1. 确保通风良好：使用燃气热水器时，请确保室内通风良好，防止一氧化碳中毒。
2. 定期检查维护：为了确保热水器的正常运行，请您定期对热水器进行检查和维护。
3. 遵循操作规程：在使用燃气热水器时，请严格按照操作规程进行操作，避免意外发生。
我们再次感谢您对鹏冉燃气热水器的信任和支持。我们将竭诚为您服务，解决您的后顾之忧。如有任何疑问，请随时联系我们的售后服务电话：400-9936-069。祝您生活愉快！