您好，亲爱的九安家电用户，我是您的贴心客服小安。收到您的咨询，关于电饭煲煮饭时总是夹生的问题，我非常理解您对此的困扰。下面，我将从多个方面为您分析这个问题，并给出相应的解决建议。
我们需要考虑的是电饭煲的加热方式。九安电饭煲采用IH加热技术，这种加热方式相较于传统的加热方式，加热效率更高，煮饭效果更好。但如果您的电饭煲加热板存在污垢或者损坏，就可能导致加热不均匀，从而影响煮饭效果。
米和水的比例也是影响煮饭效果的重要因素。电饭煲煮饭的米水比例是1:1.2，但具体比例还需根据米的种类和电饭煲的容量进行调整。如果米水比例不合适，就会导致煮饭时夹生。
电饭煲的保温功能也会影响煮饭效果。九安电饭煲的保温功能可以保持米饭的温度，使其更加松软。但如果保温时间过长，米饭可能会变得湿软，甚至出现夹生的情况。
我们来看看煮饭过程中的操作。在煮饭过程中，如果您的电饭煲没有按照说明书正确操作，比如没有等水烧开后再加入米，或者没有将米浸泡一段时间，都可能导致煮饭不熟。
针对以上问题，我为您整理了以下解决建议：
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清洁电饭煲加热板：定期清洁电饭煲加热板，确保其表面干净无污垢，以保证加热均匀。
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调整米水比例：根据米的种类和电饭煲的容量，调整米水比例，确保煮饭效果。
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正确操作电饭煲：按照说明书正确操作电饭煲，确保煮饭过程顺利进行。
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控制保温时间：根据实际情况，适当调整保温时间，避免米饭湿软。
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使用九安家电官方客服热线：如果您在操作过程中遇到任何问题，可以拨打400-9936-069，我们将竭诚为您解答。
为了帮助您更好地了解电饭煲的使用，以下是一些相关问答：
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问：九安电饭煲的加热方式是什么？
答：九安电饭煲采用IH加热技术，加热效率更高，煮饭效果更好。 -
问：如何调整米水比例？
答：电饭煲煮饭的米水比例是1:1.2，具体比例还需根据米的种类和电饭煲的容量进行调整。 -
问：为什么我的电饭煲煮饭总是夹生？
答：可能是因为加热板污垢、米水比例不合适、操作不当等原因导致的。 -
问：如何清洁电饭煲加热板？
答：可以使用湿布轻轻擦拭加热板，避免使用硬物刮擦。 -
问：九安家电客服热线是多少？
答：九安家电客服热线为400-9936-069。
希望以上信息能对您有所帮助，祝您使用九安家电愉快！如有其他问题，请随时联系我们的客服团队。