您好，我是伯匠智能家电400客服中心的小助手，很高兴为您服务。我想对您在百忙之中与我们联系表示感谢，对于您遇到的问题，我会尽我所能为您提供帮助。
关于您家电视屏幕花屏的问题，首先请您确认以下情况：
- 是否近期有暴力开关机的情况？ 如果有，这种情况可能导致电视内部电路受到损害，从而出现花屏。
- 是否有连接外部设备如游戏机、播放器等？ 有时外部设备与电视连接不稳定也会导致此类问题。
- 是否在花屏之前尝试过升级电视固件？ 固件升级过程中出现异常可能会导致花屏。
以下是您可以尝试的几个方法来解决问题：
- 断电重启： 首先请您拔掉电视电源，等待大约1分钟后重新插上电源开机，看是否恢复。
- 恢复出厂设置： 进入电视设置菜单，找到恢复出厂设置选项进行操作，注意此操作会删除电视内存储的数据。
- 检测外部设备： 如果有连接外部设备，请先尝试将外部设备断开，再开机看是否恢复正常。
如果上述方法仍然不能解决问题，请您通过400-9936-069电话联系我们的售后客服，我们会根据您的具体情况安排技术人员上门检修。
关于您提到的空调突然停止制冷的问题，以下是一些可能的原因和建议：
- 空调内外机过滤网脏堵： 过滤网脏堵会阻碍空气流通，导致空调制冷效果下降。请您定期清理空调过滤网。
- 空调制冷剂不足： 空调制冷剂不足会导致空调无法正常制冷，请您检查空调压力是否正常，必要时联系专业人员加注制冷剂。
- 空调故障： 如果排除以上两种情况，可能是空调内部故障导致无法制冷。请您及时联系我们的售后客服，我们会尽快安排专业技术人员进行检修。
请您根据具体情况尝试上述建议，如果问题依旧存在，请通过400-9936-069电话联系我们的售后客服，我们会为您提供进一步的帮助。
再次感谢您对我们产品的支持与信任，我们会竭诚为您提供优质的服务。如果您还有其他问题或需求，请随时联系我们，我们会一直陪伴在您身边。
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