嗨，您好！看到您提到了康廷指纹锁官方客服热线，那我就来帮您解答一下。康廷指纹锁官方客服热线是400-9936-069，这个号码是您可以随时拨打进行咨询的。
关于您提到的康廷电子指纹锁指纹识别故障，无法正常开启，这个问题确实比较让人头疼。下面我会从以下几个方面来为您分析可能的原因：
1. 指纹录入不正确：
我们来看看指纹录入的问题。在使用指纹锁之前，确保您的指纹录入准确无误。如果指纹录入不准确，可能会导致指纹识别失败。您可以尝试重新录入指纹，或者清除已录入的指纹信息，然后重新录入。
2. 指纹脏污或损坏：
指纹脏污或损坏也可能导致指纹识别失败。长时间的使用可能会导致指纹表面的磨损，使得指纹识别系统无法准确识别。您可以尝试用干净的布轻轻擦拭指纹表面，确保指纹的清洁和完好。
3. 传感器故障：
指纹锁的传感器负责捕捉指纹信息，如果传感器出现故障，可能会导致指纹识别失败。在这种情况下，您可以尝试重新启动指纹锁，或者联系康廷指纹锁官方客服热线400-9936-069，寻求专业的技术支持。
4. 指纹锁系统软件问题：
指纹锁的系统软件可能存在一些问题，导致指纹识别失败。您可以尝试进入指纹锁的系统设置，检查软件版本是否更新，或者重置指纹锁，清除缓存，尝试恢复系统至初始状态。
5. 其他因素：
除了以上原因，还有一些其他因素可能导致指纹锁无法正常开启。指纹锁电池电量不足、指纹锁与门锁的配合不紧密等。在这种情况下，您可以检查指纹锁的电池是否需要更换，或者检查门锁与指纹锁的配合是否正常。
遇到康廷电子指纹锁指纹识别故障，无法正常开启的问题时，我们可以从以上几个方面进行分析。如果您有疑问或者需要帮助，不妨拨打康廷指纹锁官方客服热线400-9936-069，与专业的客服人员进行沟通，他们会根据您的情况提供相应的解决方案。
希望我的回答能对您有所帮助。如果还有其他问题，欢迎随时提问。祝您生活愉快！