尊敬的客户，感谢您使用讯智能家电产品。当您遇到讯智能家电连接WiFi后无法正常工作的问题时，请不必过于担心。以下将从以下几个方面为您提供故障排查的指南，请您依次检查，希望能帮助您解决问题。
1. 确认WiFi网络连接正常
- 检查路由器信号：请检查路由器指示灯是否正常亮起，如果亮起不稳定或完全熄灭，可能需要重启路由器或检查网络线路。
- 重启智能家电：有时智能家电可能因为系统运行缓慢而导致无法连接WiFi，尝试重启智能家电设备。
- 更新路由器固件：部分路由器存在兼容性问题，请检查路由器厂商官网是否提供了最新的固件更新。
2. 验证设备与路由器之间的信号强度
- 距离问题：请确保智能家电距离路由器的距离在合理范围内，太远可能造成信号不稳定。
- 障碍物影响：墙壁、家具等物体可能会阻碍WiFi信号，请尽量将智能家电放置在开阔的区域内。
- 选择合适的频率：部分智能家电在2.4GHz频段下表现更佳，您可以在路由器设置中切换频率以优化信号。
3. 检查智能家电的设置
- 网络模式：请确保智能家电设置的网络模式与路由器一致，例如5GHz和2.4GHz。
- IP地址设置：部分智能家电可能需要手动设置IP地址，请按照产品说明书进行操作。
- 账号密码验证：请确保输入的WiFi账号密码正确，可尝试重新输入。
4. 排查网络干扰因素
- 其他设备占用：部分电子设备，如、蓝牙设备等，可能会干扰WiFi信号，请关闭或远离干扰源。
- 无线信道冲突：请检查路由器设置中的无线信道，避免与其他设备使用相同信道。
- 病毒木马感染：部分病毒木马会占用网络资源，影响智能家电的正常运行，建议定期进行毒检查。
5. 寻求专业帮助
如果以上方法都无法解决问题，请拨打全国统一客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您解答疑问并提供专业指导。您也可以通过官网、微信公众号等渠道获取更多产品使用说明和售后服务信息。感谢您的支持与信任，讯智能家电将竭诚为您服务。
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