尊敬的鹰牌智能家电售后服务团队：
您好！我是鹰牌智能家电的用户，最近在使用过程中遇到了一些困扰，想通过售后服务热线电话400-9936-069向您反馈一下。最近购买的鹰牌智能家电频繁出现无法连接WiFi的问题，这让我非常头疼。我尝试了多次重置网络设置，甚至重新安装了路由器，但问题依然存在。希望贵公司能够给予重视，并尽快解决这一问题，让我们能够享受智能家电带来的便捷生活。
以下是我遇到的具体问题：
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连接WiFi失败：在使用鹰牌智能家电时，多次尝试连接WiFi均无法成功，显示“无法连接到网络”。
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重置网络设置无效：我已经尝试过重置网络设置，但问题依旧没有得到解决。
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重新安装路由器：为了排除路由器故障，我重新安装了路由器，但问题依旧存在。
我非常期待贵公司的回复，希望能够得到专业的技术支持，让我重拾对鹰牌智能家电的信心。以下是我在使用过程中收集到的一些可能的原因和解决方案：
可能原因：
1. 路由器信号不稳定：可能是路由器信号不稳定导致的连接失败。
2. 鹰牌智能家电固件版本过旧：可能是鹰牌智能家电固件版本过旧，需要更新固件。
3. 网络设置错误：可能是网络设置错误导致的连接失败。
解决方案：
1. 检查路由器信号强度：请检查路由器信号强度，确保鹰牌智能家电在信号覆盖范围内。
2. 更新鹰牌智能家电固件：请尝试更新鹰牌智能家电固件到最新版本。
3. 检查网络设置：请仔细检查网络设置，确保无误。
以下是关于鹰牌智能家电售后服务的一些问答，希望能对您有所帮助：
问：如何联系鹰牌智能家电售后服务？
答：您可以通过拨打售后服务热线电话400-9936-069，或访问鹰牌智能家电官方网站获取更多服务信息。
问：售后服务热线电话的上班时间是什么时候？
答：售后服务热线电话的上班时间为周一至周日，每天9:00-18:00。
问：鹰牌智能家电的维修期是多久？
答：鹰牌智能家电的维修期为一年，从购买之日起计算。
问：如何查询我的售后服务订单？
答：您可以通过拨打售后服务热线电话400-9936-069，或登录鹰牌智能家电官方网站查询您的售后服务订单。
问：售后服务热线电话的服务范围是什么？
答：售后服务热线电话的服务范围包括产品咨询、故障报修、售后服务查询等。
感谢您在百忙之中阅读我的反馈，期待贵公司能够尽快解决这一问题，让我们能够重拾对鹰牌智能家电的信心。再次感谢！
顺祝商祺！
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